Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original del producto y se incluyen todos los accesorios de su envío original. El cliente recibirá un reembolso completo del precio de compra, menos los gastos de envío, manejo y otros cargos adicionales.

Todos los artículos devueltos requieren un número RMA (Autorización de devolución de mercancía), que solo puede proporcionar nuestro Servicio de atención al cliente. Los artículos recibidos sin un RMA pueden no ser aceptados o pueden aumentar el tiempo de procesamiento de su devolución. Una vez que hayamos recibido un artículo, los reembolsos o reemplazos se procesarán dentro de los 5 días hábiles.

Todas las devoluciones deben enviarse de vuelta a nuestro Centro de devoluciones a cargo del cliente. Es responsabilidad del cliente usar las cajas originales del paquete de envío o comprar cajas nuevas.

Es posible que se requieran imágenes para algunas devoluciones para garantizar que un artículo no se dañe antes de su devolución. Los artículos devueltos no se consideran en buen estado hasta que los recibamos y verifiquemos como tales. Todos los daños a los artículos son responsabilidad del cliente hasta que el artículo haya sido recibido y reconocido por nosotros como en buen estado.

Artículos dañados o defectuosos

Hacemos todo lo posible para cubrirlo cuando las cosas no salen según lo planeado. Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 60 días para ayudarlo con un reembolso o un reemplazo exacto, si el artículo está disponible actualmente. A veces se requieren imágenes del producto dañado/defectuoso. En la mayoría de los casos, solicitaremos que estos artículos sean devueltos a nuestras instalaciones, pero ayudaremos con los costos de devolución y envío.